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“酷骑单车”成功退款的方法就在这里!

2017-09-04 11:02  来源:东北新闻网  
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  近一年要说人尽皆知的新生事物,共享单车一定是其中之一。满大街的小自行车溜溜骑,的确是为市民出行带来了极大的方便。

  共享单车骑着方便,但是退押金可不是那么方便了,这不沈阳的牛先生想要退回“酷骑单车”里的押金,已经两周但押金仍未退回。

  牛先生称,上周他给“酷骑单车”客服打电话,客服表示已把问题反映给技术人员,正在解决。从8月21日开始,牛先生就打酷骑的客服电话,连续打了4天,仍没有打通客服电话。并且,牛先生的同事夫妇申请退酷骑单车的押金,同样超过7个工作日时限未退回,打客服电话也打不通。

  刚巧,这几天小in身边也有遇到类似情况的朋友,打电话给客服也没好使,吓的小in也赶紧去申请退款,软件上称1~7个工作日内到账。

  小in通过酷骑软件联系客服,结果如下:

  小in用座机和手机,分不同时段多次拨打“酷骑单车”客服电话,提示押金退还请按3后,电话便自动挂断;选择人工服务,则是“坐席忙,请稍等”。

  在“酷骑单车沈阳”官方微信上找到了“沈阳商务合作热线”,并分时段多次拨打。电话提示均为“您好,您拨打的电话正在通话中”。

  到底如何能顺利退出押金小in尝试了多种办法,最后成功退出押金。具体步骤如下:

  搜索:北京工商行政管理局官网(http://www.hd315.gov.cn/)

  点击进入互动交流区域▼

  进入投诉页面▼

  登陆进入之后填写投诉内容,提交完毕后会得到一个查询编号,可以实时追踪处理进度▼

  小in上周五上午进行的操作,下午3点多收到北京工商行政管理局的短信,称投诉已解决▼

  周日小in接到了酷骑客服的电话,添加了客服提供的微信后,提供当时缴纳押金的截图,瞬间就把押金退还了哦~

  小in咨询了客服为什么退款困难客服表明:系统升级导致部分用户退款出现问题,不过公司正在积极解决。这几天小in身边朋友也陆续收到了退款,所以请大家耐心等待,酷骑公司会尽快解决问题,都会给用户成功退款的~

(责编:蔡静静)

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