2019年3月，70岁的张大叔相中了于洪区中铁香湖推出的110平米“精装房”。虽然在园区内，同样户型的房子，精装房比清水房要贵32万元，但为了省心，在看过样板间后，张大叔毅然决定签约购买精装房。

2019年10月末，张大叔收到开发商的验房通知，当他和老伴满心欢喜地准备“拎包入住”时，发现该精装房无论是在施工工艺还是材质用料，都存在诸多问题。当初承诺的乳胶漆一摸满手灰；本该封闭的门窗呼呼漏风；下水道返出阵阵恶臭。最让张大叔和老伴不能接受的是，全屋的理石地砖，百分之七十以上都存在裂缝。

张大叔将工程质量问题反应给开发商工程验收人员。虽然工程维修员一一记录并承诺进行维修，但一段时间过去了，发现这些问题没有从根本上得到解决。

后来张大叔得知，园区里精装修住户，大多都出现类似于他家的问题。记者就张大叔家里出现的精装修问题，向中铁香湖精装修许姓工程师进行求证。许工程师表示：精装房在质保期期间出现质量问题是一种正常现象，开发商在精装修期间，无论是施工工艺还是施工材质，都不存在问题。至于为什么多位精装房业主家中均出现理石开裂、下水反味等问题，该工程师表示，可能是业主使用不当造成的。

当记者询问究竟有多少户业主家出现了问题，以及开裂的地砖理石厂家品牌是什么，又是否经过招投标等问题时，许工程师表示记者问多了，随后便拒绝采访。