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解读居然之家十三项售后服务【七】同一品牌同一价

house.nen.com.cn 2017-04-19 14:51 东北新闻网

  近年来,居然之家的服务深入人心在坚持“先行赔付”的同时,也不断的在创新新的服务理念,比如现在不少企业效仿的“同一品牌同一价”。

  在当今家居行业中,不少家居卖场都在以促销、回馈的方式,打起价格战。让消费者难免产生这样的顾虑:刚刚买到的产品,一转身就在别的卖场看到更低的价格。为了解除消费者这样的顾虑,居然之家隆重推出“同一品牌同一价”的服务承诺。

  “同一品牌同一价”是指:消费者在签订合同后一周内,如发现所购商品(必须是同品牌、同规格、同材质)的正常交易价格(不包括促销期的价格、特价品和处理品的价格)高于同城其他零售卖场,并能提供有效销售合同和发票的,高出部分由居然之家双倍返还给消费者。

  “同一品牌同一价”的推出,让消费者在购物价格上得到了有力的保障,消费者在签订合同后一周内,如发现所购同品牌、同规格型号的商品(非处理品、非特价品)价格高于本地区其它卖场,并能提供确凿证据,居然之家将高出部分双倍返还给消费者。这一服务理念让居然之家的服务更深入人心,也给徘徊在众多家居商场中犹豫不决的消费者吃了颗定心丸。

  “同一品牌同一价”服务,直观体现了居然之家主张“向消费者倾斜”的服务理念。在消费者和商家发生争执相持不下时,居然之家直接“向消费者倾斜”,确保消费者的利益。

  居然之家“向消费者倾斜”服务理念的同时也成为行业内部各家居商场纷纷效仿的典范,它显然已变成一种潮流,成为一个独具居然特色的服务理念,并升华为整个行业的服务准则,这些特色服务理念带动整个家居行业的提升。

  相信在居然人的努力下,将会有更多更好的服务推动行业的发展,为消费者带来更多更完善的服务和周到的家居体验。

(东北新闻网) [责任编辑:苏芳仪]
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