在确保储煤率硬性指标的基础上，沈阳市供暖主管部门今冬非常关注供暖企业的“供暖参数”，扩大了供暖实时监控系统的监督范围。“供暖参数对沈阳市民室温达标有着至关重要的作用。”一供暖企业负责人表示，从供暖行业看来，每年的12月10日以后才算进入严寒期，目前沈阳市还处于初寒期，气温不稳定，供暖公司主要严盯锅炉房、换热站的供水、回水温度根据气温变化调节达标，就能保证市民家中达16℃标准。

    另据介绍，目前房产局领导干部已实行了供暖包保责任制，不定期有专人到所负责区域抽查供暖参数、收集市民供暖投诉，从行业主管角度对锅炉房、换热站的供暖参数进行监督抽查。

    96191供暖热线相关负责人在接受记者采访时表示，沈阳市民在供暖期间遇到采暖问题如果得不到供暖公司的及时解决，可通过拨打所在区供暖办及96191热线进行投诉，由行业主管部门督办解决。